Trong khi vận hành hệ thống bãi xe thông minh vẫn có thể xảy ra một số tình huống ngoài ý muốn, trong những tình huống đó chúng ta phải bình tĩnh để tìm ra cách xử lý. Sau đây chúng tôi xin đưa ra một số tính huống hay gặp xảy ra đối với bãi xe thông minh:
1. Phần mềm không nhận dạng được biển số xe, nhận dạng không chính xác
– Trong trường hợp hệ thống vẫn hoạt động bình thường. Do (1) Dữ liệu xe vào ra được dựa trên ID của thẻ xe, (2) Trong mọi trường hợp, NV bảo vệ khi xử lý cho xe ra vẫn phải nhìn và đối chiếu ảnh người gửi, ảnh xe.
– Tuy nhiên trong trường hợp này phần mềm sẽ không thể đưa ra các cảnh báo chính xác (bằng âm thanh, hình ảnh,…) khi biển số vào và ra khác nhau, giống nhau, biển số nằm trong danh sách đen,…Không thể tìm các lượt xe vào ra hay lượt xe đang gửi theo thông tin biển số khi cần.
– Độ chính xác nhận dạng biển số xe phụ thuộc rất nhiều yếu tố như biển số phải nhìn rõ nét, không cong vênh hay bị che khuất, lóa sáng hay bị ảnh sáng mạnh chiếu vào, các ký tự trên biển số phải rõ ràng, không có các đinh ốc bắt biển số vào xe bị dính vào kí tự, …
– Tùy từng biển số khác nhau mà độ chính xác nhận dạng cũng khác nhau. Có những biển số có thể nhận dạng chính xác 100% các kí tự trên biển số, nhưng cũng có những biển số bị nhận dạng sai một vài kí tự và cũng có biển số chỉ có thể nhận dạng được hàng dưới (phần số) của biển số, thậm chí là không nhận dạng được.
– Đa số trường hợp không nhận dạng được hoặc nhận dạng sai là vào buổi tối, khách thường để đèn phanh, đèn biển số, biển số bị đèn xe phía sau chiếu vào. Do đó khi thao tác nhân viên bảo vệ cần nhắc khách tắt đèn đi.
– Trường hợp chỉ nhận dạng hàng dưới (phần số) của biển số thì vẫn có thể chấp nhận vì nhiều trường hợp là bất khả kháng.
– Trường hợp phần mềm quản lý bãi xe thông minh không nhận dạng được biển số thì nhân viên bảo vệ cần nhập vào bằng tay, trường hợp sai thì sửa lại cho đúng. Thực tế thấy rằng nếu nhân viên bảo vệ (nhất là ở lối vào) làm đúng theo các quy trình đã đặt ra thì hệ thống bãi xe hoạt động rất hiệu quả và an toàn.
2. Trong trường hợp khách bị mất vé:
– Trong trường hợp này nhân viên bảo vệ phải tìm kiếm thông tin xe tương ứng theo Biển số xe để cho vé xe bị mất vào “danh sách vé mất” nhằm ngăn ngừa kẻ gian nhặt được vé và lấy xe ra (khi lấy xe sẽ hiện thông báo trên màn hình)
– Giải quyết cho xe ra bằng các thủ tục kiểm tra giấy tờ + thu phí mất thẻ
3. Máy tính của làn xe bị hỏng
– Thay máy dự phòng
– Chuyển sang sử dụng làn xe khác
4. Máy chủ dữ liệu bị hỏng
– Các hệ thống có từ 2 máy tính trở lên có thể đặt cấu hình lưu trên 2 máy chủ
– Tất cả các máy chủ bị hỏng
– Trong trường này, dữ liệu để hệ thống hoạt động không còn. Nếu ổ cứng của các máy chủ vẫn hoạt động được, có thể copy dữ liệu (hoặc lắp ổ cứng đó vào) máy khác và cấu hình lại để hệ thống hoạt động.